Se você trabalha com comunicação, sabe que o ritmo das agências é sempre frenético. Prazos curtos e a pressão constante por ideias frescas fazem parte do cotidiano e emoção do trabalho.
De um tempo para cá, profissionais de agências ganharam aliadas para o seu próprio desenvolvimento pessoal e criativo: as inteligências artificiais.
O segredo está em combinar o melhor das ferramentas de IA com as soft skills que tornam os profissionais de comunicação tão únicos.
Soft skills fundamentais para profissionais de comunicação
Soft skills são as habilidades que não aparecem no portfólio, mas fazem toda a diferença em uma reunião com o cliente ou na criação de uma campanha instigante. São elas que moldam como nos relacionamos, resolvemos problemas e tomamos decisões.
Alguns exemplos de habilidades necessárias no mundo da comunicação e, em especial, agências de publicidade.
- Criatividade: pensar fora da caixa, propor caminhos inesperados e originais.
- Empatia: entender o cliente, o público e ter uma boa relação interpessoal com os colegas de trabalho.
- Pensamento crítico: analisar dados, insights e tendências com um olhar questionador.
- Colaboração: saber trabalhar em equipe, ouvir e contribuir de forma construtiva.
Soft skills + plataformas de IA
O “fator humano” é insubstituível e, agora, podem contar com as próprias IAs para serem incentivados. Ferramentas como ChatGPT, Midjourney e Kling têm sido utilizadas em brainstormings, criação de roteiros, mockups visuais e planejamento de mídia. Aqui, vemos as habilidades de organização, gestão, boa utilização do tempo, por exemplo.
Muitas agências estão criando labs internos de IA, promovendo reskilling e upskilling das equipes e estimulando a experimentação como parte do processo criativo.
Para acompanhar a transformação, a formação dos comunicadores também precisa mudar. As faculdades e cursos especializados devem ir além da teoria clássica da publicidade e incorporar temas como ética no uso da IA, storytelling com ferramentas generativas, criatividade digital e prototipação rápida e inteligência emocional e gestão de equipes multidisciplinares
Como as IA podem ajudar o processo de recrutamento e seleção
Mais do que ajuda em soft skills. Durante participação no Podcast Marketing with a twist™, Carla Kamoi, Diretora Executiva da NTT Data, comentou que as tecnologias de IA podem ajudar também no processo de recrutamento e seleção.
Alguns dos exemplos dados foram: o uso de chatbots e assistentes virtuais para engajamento inicial com candidatos, personalização de conteúdo e anúncios para adaptar campanhas de recrutamento para diferentes perfis de candidatos e monitoramento de opiniões sobre a empresa nas redes sociais para ajustes estratégicos em tempo real.
As máquinas ajudam a ganhar tempo, testar ideias e aumentar a eficiência, mas é a sensibilidade humana que transforma dados em narrativas, campanhas em conexões e clientes em parceiros. Profissionais e empresas que souberem unir as duas forças estarão um passo à frente. Não se trata de escolher entre IA ou talento humano, mas de combinar os dois da melhor forma.
Autor: Mauro Palacios
